Retourneren binnen de bedenkperiode

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen.
Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om de mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Je mag het product kort testen of het aan jouw eisen voldoet, maar niet in gebruik nemen. De kosten en het risico voor het retour zenden zijn voor jouw eigen rekening. Het bedrag wordt binnen 7 dagen na ontvangst van het retour aan je terugbetaald. Dit gebeurt altijd naar de bankrekening waarmee je betaald hebt.

Een product mag geretourneerd worden als:

  • Het product niet gebruikt is, enkel kortstondig is getest
  • Er geen (zichtbare) schade is ontstaan bij het testen
  • Het product en alle toebehoren in dezelfde staat wordt geretourneerd

Speciale gevallen die uitgezonderd zijn van het herroepingsrecht:

  • Producten die speciaal voor je gemaakt/besteld/geassembleerd zijn naar jouw eigen persoonlijke specificaties (een laptop met bijvoorbeeld een upgrade van 8gb naar 16gb valt hier niet onder en mag geretourneerd worden)
  • Software (licenties)
  • Zakelijke bestellingen
  • Opgehaalde bestellingen, omdat deze bij het ophalen getest kunnen worden.

Wij zullen het te crediteren bedrag verminderen als:

  • Producten die door de gebruiker of onderweg terug zijn beschadigd
  • Producten beschadigd, beschreven of beplakt zijn
  • Onderdelen ontbreken bij de retourzending

Ruilen

In sommige gevallen kan er na de bedenkperiode, in overleg, nog geruild worden. Omruilen tegen een product van dezelfde of hogere waarde mag dan binnen 30 dagen na aankoop, en eenmalig per bestelling, kosteloos. De eventuele meerprijs en verzendkosten worden wel doorberekend. Uiteraard wederom onder de volgende voorwaarden:

  • Het product niet gebruikt is, enkel kortstondig is getest
  • Er geen (zichtbare) schade is ontstaan bij het testen
  • Het product en alle toebehoren in dezelfde staat wordt geretourneerd